Politică de confidențialitate
Protecția datelor tale este prioritatea noastră. Aici afli ce date colectăm, de ce și ce drepturi ai.
Informații despre Operator
PAB GRUP S.R.L.
CIF: RO15595390 · Nr. înregistrare: J2003009643405
Sediu social: Bd. Ion Mihalache 315 G, Sector 1, București
Website: www.provelo.ro · Email DPO: contact@provelo.ro
Angajamentul nostru
ProVelo respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu:
- Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR")
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor în comunicații electronice
- Orice altă legislație aplicabilă privind protecția datelor
Ce date colectăm
3.1. Date furnizate direct de tine
- Date de identificare: nume, prenume, CNP (doar când este necesar legal)
- Date de contact: adresă de livrare, adresă de facturare, email, număr de telefon
- Date de cont: nume utilizator, parolă (criptată), preferințe
- Date de tranzacție: istoric comenzi, produse achiziționate, metode de plată
- Date de comunicare: mesaje, reclamații, feedback, evaluări produse
3.2. Date colectate automat
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, device
- Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut, click-uri
- Cookies: conform Politicii de Cookies
Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
| Scop | Temei juridic | Perioada de retenție |
|---|---|---|
| Procesarea comenzilor | Contract (art. 6.1.b GDPR) | 5 ani de la finalizarea tranzacției |
| Facturare și contabilitate | Obligație legală (art. 6.1.c GDPR) | 10 ani conform Codului Fiscal |
| Comunicări de marketing | Consimțământ (art. 6.1.a GDPR) | Până la retragerea consimțământului |
| Newsletter | Consimțământ sau interes legitim | Până la dezabonare |
| Îmbunătățirea serviciilor | Interes legitim (art. 6.1.f GDPR) | 2 ani de la colectare |
| Prevenirea fraudei | Interes legitim | 3 ani de la incident |
Cui dezvăluim datele
5.1. Furnizori de servicii
- Servicii de curierat: FAN Courier, DPD, Cargus, Sameday
- Procesatori de plăți: Banca Transilvania, Netopia, PayU, Stripe
- Servicii IT: hosting, mentenanță website, securitate
- Servicii de marketing: platforme email marketing (cu consimțământ)
- Servicii contabile și juridice: consultanți externi
5.2. Autorități publice
ANAF, ANPC, ANSPDCP, instanțe judecătorești (când avem obligația legală).
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale terților. Datele sunt partajate doar în scopurile menționate mai sus și cu măsuri de securitate adecvate.
Transferuri internaționale
Datele tale sunt stocate în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor către țări terțe, aplicăm garanții adecvate:
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
- Certificare conform mecanismelor recunoscute
- Evaluări de impact conform jurisprudenței Schrems II
Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
Obții confirmarea că prelucrăm datele tale și primești o copie.
Corectezi datele inexacte sau incomplete.
Soliciți ștergerea datelor când nu mai sunt necesare.
Limitezi prelucrarea în anumite situații.
Primești datele într-un format structurat, citibil automat.
Te opui prelucrării, inclusiv pentru marketing direct.
Cum îți exerciți drepturile
- Email: contact@provelo.ro
- Online: provelo.ro/contact
- Poștă: la adresa sediului social
- Răspundem în maximum 30 de zile
Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- Criptare: SSL/TLS pentru transmisie, criptare baze de date
- Control acces: autentificare multi-factor, principiul minimei privilegii
- Monitorizare: sisteme de detectare a intruziunilor, audit logs
- Backup: copii de siguranță regulate și testate
- Training: instruire periodică a personalului
- Evaluări: teste de penetrare și audituri de securitate
Notificăm ANSPDCP în 72 de ore și te informăm direct dacă există risc ridicat pentru drepturile tale.
Cookies și tehnologii similare
Folosim cookies pentru:
- Esențiale: funcționarea site-ului
- Funcționale: salvarea preferințelor
- Analitice: înțelegerea utilizării (Google Analytics 4 — anonimizat)
- Marketing: personalizare reclame (doar cu consimțământ)
Contact și reclamații
Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare despre datele tale.
Autoritatea de supraveghere
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă.
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro · Telefon: +40 21 252 5599
Adresă: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București